よくあるご質問（FAQ）
注文したのにメールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン受信設定をご利用の場合は「@thebase.in（またはBASEのメール）」を許可してください。
それでも見当たらない場合はお問い合わせください。
いつ発送されますか？
ご入金確認ができたご注文は、最短翌営業日に発送いたします。
土日祝日は発送を行っておりません。
※混雑状況や資材都合により、発送が前後する場合がございます。
※コンビニ支払い／銀行振込の場合、入金確認に時間がかかることがあります。
配送方法と送料を教えてください。
配送はクリックポストです。送料は全国一律250円、2,000円以上のご購入で送料無料になります。
追跡番号はありますか？
クリックポストは追跡が可能です。発送後のご案内をご確認ください。
ステッカーは屋外で使えますか？
ステッカーは 白塩ビ＋マットラミネート、強粘着糊を使用しており、基本的に屋外使用OKです。
ただし貼り付け面の素材や使用環境（凹凸・汚れ・水分・直射日光・摩擦・経年など）により、耐久性は変化します。
きれいにはがせますか？（糊残りはしますか？）
本商品は強粘着仕様のため、貼る場所によってはきれいにはがれない／糊残りが出る／接地面（塗装・素材）を傷める可能性があります。
貼り付け前に目立たない場所でお試しください。
売り切れ商品について
ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、当店より速やかにご連絡させていただきます。その際、商品の入荷をお待ちいただくか、ご注文をキャンセルされるかをお選びいただけますのでご安心ください。
各商品ページの「再入荷通知を希望する」ボタンをご登録いただきますと、入荷時に自動でメールが送信されますので、ぜひご活用ください。
再入荷の最新情報は、公式Instagram（@makicolle_official）でも随時お知らせいたします。
不良品が届いた場合は？
大変申し訳ございません。
到着後7日以内に、状況が分かるお写真とあわせてお問い合わせください。
交換または返金にて対応いたします。
返品・交換はできますか？
不良品／誤配送の場合のみ対応いたします。
お客様都合での返品・交換は原則お受けしておりません。
住所を間違えました。変更できますか？
発送前であれば対応できる場合があります。
注文番号と正しいご住所を添えて、至急お問い合わせください。